2° LES ANALYSES
THEORIQUES SOUS-JACENTES AU CONTROLE DE GESTION
Idée directrice
Les recherches en sciences de gestion et les enrichissements
de la théorie des organisations font progresser la
compréhension du contrôle de gestion et font évoluer son champ d’action.
Termes à définir
Cybernétique : science étudiant le
comportement de régulation d’une machine ou d’un système par des rétroactions
(feed-back) automatiques ou non pour lui permettre de s’adapter aux évolutions
et d’atteindre son objectif.
Théorie de l’agence : théorie modélisant les
relations entre des acteurs (au sein d’une organisation ou à l’extérieur) en
fonction des mandats (contrats) passés entre eux et des coûts de ces contrats,
une relation d’agence se crée lorsqu’un agent agit comme représentant d’une
autre personne dans un domaine décisionnel particulier.
Eléments de réponse
Deux
conceptualisations dans deux domaines différents de l’organisation permettent
d’approfondir l’analyse du contrôle de gestion :
Ø Le contrôle de gestion est un système d’information, un tableau de bord comme un
ensemble de clignotants pour mesurer,
suivre, recentrer, modifier l’activité, les choix et les procédures de travail.
La théorie de l’information et la cybernétique développent cette
dimension ;
Ø Le contrôle de gestion permet de déléguer des responsabilités à des ensembles de personnes, des
groupes de l’organisation, de fixer des objectifs et d’évaluer leurs résultats.
Cette forme de mandat est étudiée par la Théorie de l’agence.
a Cybernétique
L’apport essentiel de
cette approche réside dans la notion de régulation d’un système grâce aux informations qui permettent une
rétroaction. Plus l’environnement sera complexe et incertain, plus les
informations nécessaires pour réguler seront nombreuses, qualitatives et
quantitatives, aléatoires et lointaines.
Le contrôle de gestion
est donc ce système de régulation, traitant une multitude d’informations pour
aider le système de décision à rétroagir mais la cybernétique ne tient pas
compte de l’expérience, des compétences des hommes et de leur irrationalité qui
transparaissent dans le système d’information « contrôle de gestion ».
b Théorie de l’agence
L’organisation est
constituée d’acteurs qui passent entre eux des contrats. Des relations de
mandats ou d’agence responsables et collaborateurs sont implicites ou
explicites pour répartir et déléguer le travail. Le contrôle de gestion, au
travers des contrats budgétaires correspond à cette notion de mandat et de
surveillance.
0 commentaires:
Enregistrer un commentaire